Пользовательское соглашение

Соглашение о предоставлении услуг

Уважаемый клиент!


Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями предоставления услуг, а также дополнительной информацией:

СОГЛАШЕНИЕ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ

Торгово - экономическая компания Ли Юань Исполнитель, с одной стороны и дееспособное физическое лицо, именуемое в дальнейшем Клиент, с другой стороны, совместно именуемые Стороны заключили следующее Соглашение:

1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Исполнитель обязуется приобрести для Клиента от своего имени, но за его счет Товар, наименование, ассортимент и количество которого должно быть согласовано Сторонами при оформлении Заказа, а Клиент обязуется принять и оплатить Заказ в соответствии с условиями данного Соглашения.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1 Исполнитель оказывает Клиенту Услуги на основании данных указанных Клиентом при оформлении Заказа, а также информации, поступающей от Клиента непосредственно в процессе выполнения Заказа.

2.2 Клиент производит оформление Заказа при помощи сайта taobaoshopping.ru (далее – Сайт) в соответствии с условиями, изложенными на Сайте и условиями этого Соглашения.

2.3 Оформляя Заказ на Сайте, Клиент выражает прямое и безусловное согласие с условиями этого Соглашения, условиями, изложенными на Сайте, а также Стоимостью Заказа.

2.4 Товар, который приобретен Исполнителем для Клиента, становится его собственностью. Право собственности на приобретенный Товар возникнет у Клиента с момента передачи Товара Продавцом Исполнителю.

2.5 Все обязательства Исполнителя по оказанию Услуг Клиенту считаются полностью выполненными с момента передачи Товаров Клиента - компании перевозчику, которая была указана Клиентом при оформлении Заказа.

2.6 За предоставляемые Услуги Исполнитель удерживает с Клиента комиссию, включенную в стоимость Товара.

2.7 Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке, вносить любые изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать все вносимые изменения.

2.8 Моментом заключения данного Соглашения является получение Исполнителем от Клиента денежных средств в качестве предоплаты за Заказ.

3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1 Для получения Услуг Клиент должен быть зарегистрирован на Сайте и предоставить Исполнителю информацию, указанную в разделе Профиль (Личного кабинета Пользователя), а также ту информацию, которая запрашивается в процессе оформления Заказа.

3.2 Клиент самостоятельно осуществляет выбор Товара на Сайте taobao.com, предварительно самостоятельно оценив благонадежность того или иного Продавца, у которого он собирается приобрести выбранные Товары, а также качество самого Товара;

3.3 Клиент "делает заказ" на Товар, который хочет приобрести. Само по себе нажатие кнопки «сделать заказ», не является Заказом, а является заявкой на проверку наличия и возможности заказа выбранного товара. Заказ Товара считается оформленным после нажатия Клиентом кнопки "оплатить".

3.4 Исполнитель начинает работу с Заказом только после получения полной оплаты Стоимости Заказа. Оплатить Заказ можно любым из способов, предусмотренных в разделе Сайта «Оплата заказа». После того как оплата произведена, Клиент обязан сообщить об этом Исполнителю, с помощью специальной формы, которая расположена на главной странице Личного кабинета Пользователя.

3.5 После подтверждения оплаты Заказа и получения денег Исполнитель организовывает комплекс мероприятий, включающих в себя Стандартный перечень услуг по закупке Товара и отправке Заказа по указанному Клиентом адресу.

3.6 После отправки Товаров Исполнитель сообщает об этом Клиенту, и в том случае, если эта опция предусмотрена компанией перевозчиком, то и идентификационный номер отправления - для дальнейшего контроля Клиентом процесса доставки Товара.

3.7 После того как Товар получен Клиентом, Клиент должен подтвердить получение Товара, воспользовавшись специальной формой, которая расположена на главной странице Личного кабинета пользователя.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

4.1 Клиент имеет право:

4.1.1 Требовать от Исполнителя соблюдения условий данного Соглашения;

4.1.2 Вносить изменения и дополнения в уже созданный и оплаченный Заказ. В случае, если Клиент инициирует внесение изменений в уже созданный и оплаченный Заказ, Клиент понимает и, безусловно, соглашается с тем, что Исполнитель имеет право изменить размер Стоимости Заказа;

4.1.3 Предоставить в письменном виде инструкцию по упаковке Товаров и информацию, которую необходимо указывать в графе «Дополнительная информация» при заказе товара. Инструкция по упаковке Товаров не должна противоречить нормам и правилам, действующим у компании перевозчика, которой необходимо будет отправлять данный Заказ.

4.2 Клиент обязан:

4.2.1 Строго соблюдать условия данного Соглашения;

4.2.2 Предоставить достоверную информацию, необходимую Исполнителю для выполнения обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить выполнение Заказа, до момента получения всей необходимой информации в полном объеме;

4.2.3 Не сообщать Исполнителю, Посетителям или Пользователям сайта заведомо ложную, необоснованную или не имеющую фактического подтверждения информацию;

4.2.4 Своевременно и в полном объеме оплатить Стоимость Заказа и Дополнительных услуг, предусмотренных данным Соглашением или Приложениями к нему. Исполнитель имеет право приостановить выполнение своих обязательств до того момента, когда будет произведен полная оплата со стороны Клиента;

4.2.5 Сохранять все документы, подтверждающие оплату денежных средств Исполнителю, до зачисления оплаченных денег на Пользовательский Счет Клиента.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1. Исполнитель имеет право:

5.1.1 В одностороннем порядке отказаться от предоставления услуг Клиенту, если заказанный Товар является запрещенным и/или состоит в категории Товаров (вещей), оборот которых ограничен национальным законодательством сторон и/или международным законодательством, а также не может быть по каким-либо причинам приобретен или отправлен Клиенту. При этом если Заказ уже был оплачен, то все оплаченные Клиентом деньги должны быть зачислены на его Пользовательский Счет, с дальнейшей возможностью их использования Клиентом;

5.1.2 Удерживать (не отправлять) находящийся у него Товар, в обеспечение своих требований по настоящему Соглашению в случае, если Клиент не оплатил или не в полном объеме оплатил Стоимость Заказа и/или Дополнительных услуг, предусмотренных данным Соглашением или Приложениями к нему;

5.1.3 Удалять отзывы, сообщения, комментарии, новости, учетные записи, противоречащие пунктам настоящего Соглашения, а также последствия несанкционированного доступа, которые противоречат настоящему Соглашению, без предварительного оповещения их автора;

5.1.4 Опубликовать переписку с Клиентом, Продавцом и своими контрагентами, а также ссылки на соответствующие пункты настоящего Соглашения, на основании которых принималось решение, повлекшее за собой разногласия. Использование положений настоящего пункта Исполнитель будет применять в том случае, если Клиент будет распространять недостоверную информацию относительно Исполнителя и\или ставить под сомнение его деловую репутацию.

5.2. Исполнитель обязан:

5.2.1 Обеспечить Клиента оказанием качественных услуг, предусмотренных настоящим Соглашением;

5.2.2 Принять Товар Клиента, доставленный от Продавца, на склад Исполнителя в Китае. В случае невостребованности этого Товара Клиентом в течение 3 месяцев со дня получения Товара на склад, права на данный Товар переходят Исполнителю;

5.2.3 При получении Товара на склад провести его визуальный осмотр на предмет явных внешних повреждений, а также проверить комплектность Товара, его цвет (именно цвет, но не оттенки цвета) и соответствие указанных (на ярлыках или в сопроводительных документах) размеров с данными, указанными Клиентом при оформлении Заказа. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие размера, заявленного Продавцом и фактического размера Товара, если на ярлыках, этикетках, сопроводительных документах к Товару указан размер, соответствующий Заказу. Электронные устройства проверяются исключительно на включение/выключение. Исполнитель обязуется сообщать Заказчику информацию о выявленных дефектах или несоответствиях;

5.2.4 Исполнитель не несет ответственность за несоответствие доставленного от Продавца на склад Исполнителя Товара тем характеристикам или фотографиям, которые были заявлены (размещены) Продавцом на Сайте;

5.2.5 По поручению и с согласия Клиента вернуть Продавцу Товар или обменять его, но исключительно в том случае, если процедура возврата и обмена предусмотрена условиями работы данного Продавца. При этом все расходы, связанные с возвратом или обменном Товаров оплачивает Исполнитель, но за счет средств Клиента;

5.2.6 Упаковать Товары перед отправкой, согласно пожеланиям Клиента, а также с учетом требований компаний перевозчиков. Все пожелания по упаковке Товаров Клиент должен указать в письменном виде при оформлении Заказа. Клиент должен учитывать, что требование по упаковке Товара с использованием дополнительных материалов, а также использование трудоемких и нестандартных методов упаковки может быть расценено Исполнителем как Дополнительная услуга, в зависимости от стоимости упаковочных материалов и трудоемкости процесса;

5.2.7 Передать, выбранной Клиентом компании-перевозчику, упакованные и подготовленные к отправке Товары. А также сообщить Клиенту, в том случае, если эта опция предусмотрена компанией перевозчиком, идентификационный номер отправления — для отслеживания процесса доставки Товара.

6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

6.1 Исполнитель гарантирует Клиенту качество предоставляемых услуг согласно взятым на себя обязательствам по настоящему Соглашению, но в связи с тем, что Исполнитель не является Продавцом\Производителем каких-либо Товаров, а лишь оказывает посреднические услуги между Продавцом\Производителем Товаров и покупателем Товаров (Клиентом), то существует ряд ограничений по ответственности Исполнителя, а именно:

6.1.1 Исполнитель не несет ответственность перед Клиентом за недобросовестность выбранных Клиентом Продавцов, повлекшую за собой любые негативные последствия или дополнительные финансовые затраты для Клиента. Вместе с тем, Исполнитель обязуется приложить максимум усилий, чтобы помочь Клиенту решить возникшие проблемы наиболее эффективно и при этом с минимально возможными затратами для Клиента;

6.1.2 Клиент заявляет, что он понимает, что Исполнитель не является Продавцом\Производителем каких-либо Товаров, а является лишь посредником в отношениях между Клиентом и Продавцами\Производителями Товаров. В этой связи Исполнитель не может нести и не несет ответственность перед Клиентом за качество приобретенных Товаров, а также не обеспечивает Товары гарантией. Вместе с тем, Исполнитель обязуется надлежащим образом осматривать Товар перед отправкой Клиенту на наличие явных дефектов и механических повреждений;

6.1.3 Исполнитель, информируя Клиента о возможности возврата или обмена Товара, а также условиях данной процедуры, в своем ответе полностью руководствуется решением Продавца Товара по данному вопросу, и в случае, если Клиент принимает решение принять эти условия, то все дополнительные затраты, связанные с их выполнением, оплачиваются Исполнителем, но за счет Клиента. Вместе с тем, Исполнитель обязуется в переговорах с Продавцом отстаивать интересы Клиента и приложить максимальные усилия для разрешения этого вопроса на более выгодных для Клиента условиях;

6.1.4 Исполнитель не несет ответственность перед Клиентом и не гарантирует соответствия действительности какой-либо информации, публикуемой Продавцами/Производителями на своих сайтах и прочих информационных ресурсах о себе, продаваемых ими Товаров, сроках доставки, а также любой другой информации, поскольку Сайт лишь ретранслирует информацию, отображаемую на официальных сайтах торговых интернет-площадок. Вместе с тем, Исполнитель информирует Клиента о том, что информация о рейтингах и сделках Продавца получена с официальных источников и отражает объективную картину настолько, насколько это предусмотрено политикой честности и открытости данных интернет-площадок;

6.1.5 Исполнитель не несет ответственность перед Клиентом за действия или бездействия третьих лиц: службы, компании, сервисы, банки, службы экспресс – доставки, транспортные компании, таможенные брокеры, интернет-провайдеры, емейл-сервисы, платежные системы, а также любые иные службы и сервисы, предусмотренные данным перечнем, но не ограничиваясь им;

6.1.6 Исполнитель не несет ответственности за качество и сроки доставки Товара от склада Исполнителя к Клиенту, поскольку никоим образом не может влиять на действия или бездействия выбранной Клиентом компании перевозчика;

6.1.7 Исполнитель не несет ответственность перед Клиентом за порчу, утерю или гибель Товаров во время доставки, поскольку никоим образом не может влиять на действия или бездействия выбранной Клиентом компании перевозчика;

6.1.8 Исполнитель не несет ответственность перед Клиентом за взимание обязательных платежей при таможенном досмотре Товаров и не компенсирует их. Информация, предоставленная посетителям Сайта в разделе «Таможенное оформление», носит лишь справочный характер, Исполнитель не гарантирует Клиенту достоверность и актуальность опубликованной в этом разделе информации и рекомендует Клиенту более подробно изучить данный вопрос самостоятельно;

6.1.9 Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб как материальный, так и моральный, упущенную выгоду или любые иные негативные последствия для Клиента, причиненные в результате использования Услуг, предоставляемых Исполнителем, в том случае, если данные негативные последствия наступили в результате действий третьих лиц, а также по причинам, независящим от Исполнителя, либо отказ от ответственности по ним изначально был предусмотрен настоящим Соглашением;

6.1.10 Клиент полностью понимает и принимает на себя риски, предусмотренные п. 6.1.1 – 6.1.9 настоящего Соглашения;

6.1.11 Клиент обязуется не привлекать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с моральным или материальным ущербом, нанесенным Клиенту в результате действия или бездействия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом Товаров, компаниями перевозчиками Товаров, таможенными брокерами, платежными системами и т.д.

7. ФОРС – МАЖОР

7.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно, но не ограничиваясь: пожар, наводнение, землетрясение, военные действия и нормативные указания государственных органов, имеющие обязательную силу хотя бы для одной из Сторон, возникших после заключения настоящего Соглашения, при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение Сторонами своих обязательств;

7.2 В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 7.1 настоящего Соглашения, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Соглашению отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия;

7.3 Если обстоятельства, перечисленные в п. 7.1 настоящего Соглашения, и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Соглашения.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1 Данное Соглашение заключается в момент оформления Заказа, вступает в силу с момента получения Исполнителем от Клиента денежных средств в качестве предоплаты за Заказ и действует до момента передачи Товаров выбранной Клиентом транспортной компании.

8.2 Любые изменения и дополнения к настоящему Соглашению действительны при условии, если они совершены в письменной форме, направлены надлежащим образом одной из Сторон другой Стороне и другая сторона приняла такие изменения и дополнения (получен четкий однозначный ответ о том, что эти дополнительные договоренности понятны и приемлемы). Все сообщения (переписка) и договоренности, достигнутые путем данной переписки приравниваются к дополнительным соглашениям Сторон.

8.3 Любые изменения и дополнения к настоящему Соглашению будут считаться направленными надлежащим образом, если они были отосланы с официальных электронных адресов. Для Исполнителя официальным электронным адресом считается  info@taobaoshopping.ru Для Клиента официальным адресом электронной почты считается адрес электронной почты, который был указан Клиентом при регистрации на Сайте, либо адрес внутренней почты Личного кабинета Пользователя.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1 Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Соглашению или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров Стороны подписывают соглашение о передаче возникшего спора на рассмотрение в третейский суд.

9.2 При разрешении всех возникших споров и разногласий по данному соглашению Стороны заявляют, что будут руководствоваться законодательством КНР (Китайской Народной Республики).

АДРЕС  ИСПОЛНИТЕЛЯ

Суйфэньхэская торгово-экономическая компания ЛИ ЮАНЬ г.Суйфэньхе ул. da zhi 242
(绥芬河市大直路242号力源经贸有限公司)


Приложение №1
К «Соглашению о предоставлении услуг»

СПИСОК ТЕРМИНОВ И ОПРЕДЕЛЕНИЙ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ:

Соглашение — документ, адресованный любому лицу, которое зарегистрировалось на сайте taobaoshopping.ru, является официальным, публичным предложением, носит характер публичного договора.

Исполнитель — Торгово - экономическая компания ЛИ ЮАНЬ  г.Суйфэньхе ул. da zhi 242

Сайт — информационный ресурс, на русском языке размещенный на доменном имени  taobaoshopping.ru. Задача данного ресурса предоставить русскоязычным пользователям интернет сети возможность осуществлять выбор и заказ Товаров, у Продавцов\Производителей находящихся на территории Китая.

Услуги — тематически обособленная группа услуг, предоставляемых Компанией. Может содержать как несколько услуг, так и единичную услугу.

Стандартный перечень услуг (розничный Заказ) — включает в себя следующее:

1. Закупка Товара у Продавца (согласно оформленному Заказу и Дополнительных соглашений к нему);

2. Визуальный осмотр Товара на наличие явных дефектов и механических повреждений;

3. Сверка размеров и цвета Товара;

4. Фото отчет по приобретенным Товарам (Не более 2х фотографий по каждому Товару, при количестве одинаковых Товаров более 2х штук, в Заказе фотографии делаются либо выборочно для одного из Товаров данной позиции (не более 2х фотографий), либо все Товары данной позиции размешаются вместе на одном снимке.);

5. Возврат или обмен Товара (в том случае если это предусмотрено условиями работы Продавца);

6. Консолидация Товаров в одно или несколько отправлений (по желанию Клиента);

7. Упаковка посылки согласно требований компании перевозчика (сам Товар остается в упаковке предоставленной продавцом);

8. Отправка Товаров.

Дополнительные услуги — все иные Услуги, не вошедшие в Стандартный перечень услуг;

Посетитель — любой человек, просматривающий Сайт.

Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, зарегистрированное на Сайте.

Клиент — дееспособное физическое лицо, зарегистрированное на Сайте и заинтересованное в приобретении у Продавцов\Производителей, находящихся на территории Китая, какого-либо Товара, и оформляющее в связи с этим Заказ. Клиент обязан принять все условия, на которых Исполнитель предоставляет свои Услуги.

Продавец — юридическое или физическое лицо, продающее товар или услугу с помощью Сайта (собственник Товара, исполнитель услуг).

Товар — вещь или право, которое находится в собственности Продавца, а также в свободном обращении, согласно международного и национального законодательства Клиента, Продавца и Исполнителя, которую Клиент имеет намерение приобрести, воспользовавшись Услугами Исполнителя.

Заказ — формально изложенное волеизъявление Клиента, в котором последний указывает наименование, спецификацию и количество Товара, который он хочет приобрести. Заказ идентифицируется по номеру, дате и времени создания, ФИО Клиента. Заказ является неотъемлемой частью к Соглашению о предоставлении услуг.

Стоимость Заказа — денежная сумма, выраженная в рублях, которая включает в себя следующее:

1. стоимость Товара;

2. стоимость Услуг Исполнителя (Стандартный перечень услуг), которые включены в цену Товара;

3. Дополнительные услуги (в том случае если были оказаны);

4. затраты Исполнителя, связанные с транспортировкой Товара от Продавца к Клиенту;

5. другие обоснованные расходы (в том случае если были).

В России представительства компании Ли Юань нет, вся деятельность и переписка ведется из КНР. Номера контактных телефонов являются вспомогательными и служат для удобства связи пользователей из России.